NRR berechnen und prüfen
NRR = (Bestandsumsatz zu Beginn + Ausweitung − Kürzung − Abwanderung) ÷ Bestandsumsatz zu Beginn × 100 %
Beispiel (fiktiv): Bestandsumsatz 1 Mio. €, Ausweitung 150.000 €, Kürzungen 50.000 €, Abwanderung 200.000 €: NRR = 900.000 € ÷ 1 Mio. € = 90 %.
Bedeutung in der Due Diligence
Die NRR zeigt, ob Wachstum aus dem Bestand kommt oder nur verlorenen Umsatz ersetzt. Liegt sie unter 100 %, muss der Vertrieb jedes Jahr Umsatz nachgewinnen, bevor er wächst. Wird das durch Neukundengewinnung kaschiert, berichten wir die Red Flag RF04. Wir berechnen sie je Kundensegment, weil ein Durchschnitt Ausreißer in beide Richtungen verdeckt. Ergänzend betrachten wir die Brutto-Umsatzbindung ohne Ausweitungen; sie zeigt, wie viel Bestandsumsatz ohne Zusatzverkäufe erhalten bleibt.
Datenbasis in der Prüfung: Umsatz je Kunde und Jahr aus Buchhaltung oder ERP, ergänzt um Vertragsdaten aus dem CRM.
Typische Fallstricke
- Preiserhöhungen nicht getrennt von echter Ausweitung ausgewiesen
- Neukunden des Zeitraums im Bestand mitgezählt
- Nur ein Jahr betrachtet – Trends bleiben unsichtbar
Geprüft im Bereich Vertrieb & Sales, vertieft im Sales-Check. Verwandt: Churn-Rate, Customer Lifetime Value. Ratgeber: Commercial, Marketing oder Sales Due Diligence?.