Abhängigkeit messen
Kanalanteil = Neukunden (oder Umsatz) über den Kanal ÷ alle Neukunden (oder Gesamtumsatz)
Beispiel (fiktiv): Ein Händler erzielt 70 % seines Umsatzes über einen Marktplatz. Erhöht der Betreiber die Gebühren um zwei Prozentpunkte, sinkt der Deckungsbeitrag des gesamten Unternehmens spürbar.
Wir rechnen die Anteile aus Shop, CRM oder Buchhaltung, nicht aus den Berichten der Plattformen.
Bedeutung in der Due Diligence
Trägt ein Kanal den Großteil der Nachfrage, berichten wir die Red Flag RF10. Bewertet wird nicht nur der Anteil, sondern auch die Ausweichmöglichkeit: Gibt es eigene Kanäle wie Bestandskunden, E-Mail und direkte Anfragen? Wie stark ist die Marke (Markenstärke)? Wie verlagern KI-Antworten die Nachfrage (GEO)?
Typische Befunde
- Kein eigener Kundenzugang: Kundendaten liegen nur beim Marktplatz
- Steigende Klick- oder Gebührenkosten bei gleichbleibendem Umsatz
- Kein Notfallplan für eine Kontosperre
Geprüft im Bereich Strategie & Zukunftsfähigkeit. Verwandt: Kundenkonzentration, Kontenhoheit.